Publicações como esta, destinadas ao aprendizado de custos em serviços são sempre promissoras. Como já é sabido, tornou-se quase um bordão, o esgotamento do paradigma; que hoje nos projeta em crise, não apenas setorial, ou seja, na produção e administração dos três segmentos convencionais, e agora clássicos da economia, mas também e por que não dizer sobretudo, da cosmovisão ajustada às peculiaridades da sociedade industrial. Enfrentaríamos assim, os primeiros tempos o que de forma alguma deve ser entendido como algo que se dá de forma homogênea em nosso território pós-industriais.

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